重启2002 第三百七十章 不容乐观的形势

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对于眼下局势的分析，苏叶自然是拿捏的极为透彻，很快他便理清了思路。

“给各个地区的负责人明确一条要求，顾客就是上帝，同时也要实时跟踪各大加盟商铺的反馈意见，及时处理！”

“着手开始整顿送餐的骑手，我们只要全职的工作人员，送餐时间必须保证在半个小时以内。”

“如果有谁做不到的，可以跟我提，我会换其他有能力的人顶上去！”

“告诉那些负责人，如果送餐地点比较远的话，就提前划分好区域，不要有什么事情就！”

“半个月之内，我会一直关注顾客对我们平台的评价，如果这其中出现什么差错，后果让他们自己拿捏！”

……

苏叶对着身旁的赵丽下达了一条又一条的要求，而赵丽自然是一条不落的全都记录了下来。

不过等苏叶说完之后，她却是皱起了眉头：“苏总，这时间似乎有点太紧了，工作强度也有些大了吧？”

“时间紧吗？难不成要等到我们平台倒闭了，再去让他们开始整顿，开始努力？”

苏叶开口对着赵丽反问道，这一下她顿时哑口无言。

“通知营销部，让他们召开一次会议，今天之内必须给我拟定出来一个方案！”

赵丽离开之后，苏叶便直接拿起了桌子上的手机打开了群聊：眼下形势有变，我们的对手企业那边已经有了大批量的资金注入，这一段时间一定会有大动作，为了更有效的抢占市场份额，未来一段时间我们的工作中心就放在服务上边！

苏叶的要求已经下达，下边顿时炸开了锅，果然不出他的所料，一条条反馈消息很快便呈现在了他的面前。

“苏总，我们目前占领的市场份额已经很大了，要保证半个小时之内把餐送到确实有很大的难度。”

“有难度就给我想办法解决，把区域划分成具体的部分，如果还做不到的话，那就继续划分！”

所以清楚的记着上一世购物平台大亨就是通过这样的方式保证货物能够在两日之内甚至一日之内送到顾客的手中，眼下他这边也是同样的道理，只要肯用心去做，没有什么做不到的！

“苏总，我们要完全把工作重心从开拓市场放到服务上面吗？”

当下便有人疑惑的问道。

“不是全部，在保证开拓市场的前提下，尽可能最大程度的提高服务质量！”

顾客就是上帝，苏叶深知这个道理。

“苏总，以我们目前的管理人员，很难同时实现两方面的管理，难免会顾此失彼！”

当下便有一个青年管理者站了出来，提出了质疑。

“你们凭良心说，我是不是把权力最大化的放给了你们，为的就是希望你们能够独当一面，而现在真正遇到困难了，你们有用心去想过怎么解决吗？你们真的用心去管理了吗？”

“我先把丑话说在前边，如果达不到我的要求，我希望你们可以自己离开，我这边最不缺的就是人才，你们现在能够正式上岗，确实是因为能力出众，可并不代表你们是不可替代的！”

说完这话之后，苏叶便没有理会过多，直接退出了群聊。

紧接着，苏叶便直接登录了自己的送餐平台，可当看到下边的评论之后，他顿时感觉一个脑袋两个大。

这还真是不看不知道，一看吓一跳！

各种铺天盖地的奇怪言论，几乎充斥满了整个页面！

“平台为什么送餐这么慢？早知道就不点餐了！”

“每一次送餐都要超时，饿得我血糖低都犯了！现在还在医院打着点滴！”

“仅仅一公里的距离，竟然让我等了一个小时！”

“我都想不明白，亲眼看着订单从我面前走过去，可他却根本没有停车，难道就不能先把我的给我吗？”

……

看着这一条条都是埋怨送餐太慢的评论，苏叶脸色也是变得极为阴沉。

这一次，他并没有直接说什么，反而是做起了统计。

以销量比较好的五十家商铺来看，有百分之八十的评论，都是在说送餐速度慢！

他有百分之十左右说是价格贵，百分之五说饭菜难吃，剩下的则是其他的评论！

统计完成之后苏叶直接将表格发到了群里，扔给了那些青年高管。

而商家那边的反应了？

这一番查看下来，苏叶也是气的不能行。

商家对于平台的评论，也是谩骂声一片，要么就是说自己的店铺上不了推荐，要么就是说负责的经理根本不解决问题，更有甚至说平台抽取佣金的份额太重！

……

简单看了几眼之后，苏叶便不忍心再看下去！

眼下的他彻底陷入了沉思，实在是想不明白，平日里那一个个管理者都不在乎这些评论的吗？

不过话又说回来，这样的评论似乎不只是出现在送到家平台下边！

其他的那几家也有类似的情况出现，而且比苏叶这边好不了多少。

毕竟是刚刚兴起的行业，各方面管理都不完善，再加上人员没有相应的经验，要真是能一上来就保证各方面服务都到位，那才真的是奇了怪了！

可苏叶却盯得死死的，他清楚的知道如果继续照着这样的苗头发展下去，恐怕用不了多久公司就会轰然倒塌！

经过一番慎重的思考之后，苏叶终究是做出了一个决定。

阿里和企鹅两家公司投资过来的资金，用百分之八十作为提高服务作用，至于剩下的也足以支撑当前形势下的价格战！

外边的开幕式还在持续进行，而此时的苏叶则是坐在办公室里开始整理接下来的计划和方案。

各个地区的负责人，必须要保证能够在第一时间解决加盟商家遇到的困难，至于送餐时间自然是不用再说。

很快这一份方案便被苏叶起草了出来。

因为前期市场拓展过快的缘故，导致最开始资金积累较少，根本经不起长期消耗。

以目前所占的市场份额来看，如果一直持续补贴的话，苏叶这边也是根本消耗不起！