神豪从军训主播开始 第994章 网红也敢蹭霍总热度

浏一览一器一A一P一P一阅一读一模一式一章一节一显一示一不一全一请一退一出一阅一读一模一式一查一看一完一整一章一节一内一容。

上海昭君珠宝总部。

霍利了解事情之后，临时改变了自己的行程，亲自过来处理这起公关**件。

现在在网络上引起的舆论太大，处理不好，几个亿的广告宣传也没用。

这种社会性话题，还不能用强制手段压制舆论。

只会适得其反，进一步引起社会大众的仇恨。

霍利此时心里最担心的还是自己的员工。

当事人是承受不起这么大的舆论压力的，若是再遭受网爆，走了极端，闹出人命，别说昭君珠宝，霍利本人的人设也不一定立的住。

这起事件的主要原因是一位千万级的博主发了一条视频。

她在昭君珠宝看珠宝与柜姐之间发生了冲突。

言语激烈，还有肢体上的碰撞。

剪辑出来之后，她以批判的口吻去质疑昭君珠宝的服务。

其中有一句话是引起舆论的关键。

“我没想到在中国自己的奢侈品品牌购物会受到歧视。”

这句话瞬间把视频推上了热搜。

奢侈品与社会大众之间本身割裂性就很强。

稍微一煽动，舆论就起来了。

何况“歧视”这个词煽动舆论的能量太大。

随随便便就是上千万上亿的播放量和话题讨论度。

霍利看了一眼这位千万网红的其它视频。

打造的是一个富家千金的人设。

住着大豪宅，开着豪车，分享自己的珠宝首饰，日常生活，还有很多在国外旅行视频，入驻高端酒店视频……等等。

每个视频都充斥着浓郁的金钱味。

评论中倒是有不少人猜测她的身份。

某某医药巨头的千金。

某某国外华人富豪的孙女。

甚至还有猜测红色背景的。

……

各说其词。

这位昵称叫“一贞”的女孩也没从来没有正式回应过自己的身份。

霍利先不去谈论她在网络上立的人设是否真实，只想搞清楚她发这段视频的真实性？

有没有掐头去尾，刻意引导舆论？

昭君珠宝作为国内惟一一家走上三大世界珠宝展，被欧美客户认可的珠宝奢侈品品牌，从创建开始就备受关注。

不排除某些心思不正的网红拿昭君珠宝做流量。

如果真是这样，这件事处理起来反而简单了。

霍利抵达昭君珠宝总部，直接去了会议室。

CEO陈晓云正在和公关部、宣传部开会，紧急讨论方案处理这件事。

不能让舆论一直发酵下去。

“霍总。”

霍利走进会议室，众人起身尊敬称呼了一声。

霍利点头，“你们继续。”

移步落座。

陈晓云把方案交给霍利，“霍总，这是大家刚刚讨论的结果，你过目。”

霍利大致扫了一眼。

摇头否定了这份公关意见，“不能按照传统的公关手段去处理这件事。

在事情没有完全搞清楚之前，不要急着表达自己的立场。

先向社会表态。

简单发一个声明，让社会大众知道我们引起了重视，接受监督且积极调查，最后还原真相。

写声明的时候，一定要注意用词，不要再让别有用意之人抓字眼，无限放大，避免引起二次舆论。

一定要严谨。”

互联网时代的公关非常不好做。

多家国际品牌在这上面吃过亏。

与其和社会大众玩文字游戏，逃避责任，不如真诚一点，接受监督。

先把端正态度，最后的真实结果才容易让人接受。

霍利玩互联网那么多年，太了解网友的心态了。

一定要去从网民关注的角度分析，才有可能真正平息舆论。

传统的公关手段起不到任何作用，甚至适得其反。

陈晓云嘱咐公关部：“按照霍总的要求去写，写完我亲自审稿。”

公关部主管应了一声，离开会议室去做了。

霍利关心道：“当事人现在状态怎么样？”

陈晓云道：“情绪不太稳定，事情发生之后，就已经有很多人在生活中网爆她了。

甚至还有人跑到国金中心的专柜和她居住的小区去拍她。

我们已经通知她停职休息了，给她找了新的居住地。”

霍利点点头，这才是他最关心的问题。

在他心里，员工比这件事本身要重要的多。

即便是她的过错，公司按照规章制度处理，也不该承受舆论和网爆。

“监控调出来了吗？”，霍利关心道。

“调出来了。”

陈晓云把电脑放到霍利面前，播放视频。

网上流传那段视频是真实的，“一贞”这位网红确实在专柜和柜姐发生了口角，还有肢体冲突。

霍利指着视频中发生冲突的区域，“这一片属于高定区吧？”

陈晓云点头，“是的，霍总，国金中心那个店的高定区和其他专柜有所不同。

面积更大，更靠前。”

霍利道：“有没有明确告知客户，高定区的珠宝不提供佩试戴务？”

昭君珠宝在每个大城市的城市中心店，都设立了一个高定珠宝展示区。

展示的是设计师的高定作品。

这部分珠宝大多是为国内富豪、明星私人订制的，或者是准备送往拍卖行拍卖的珠宝。

价格几百万上千万。

上海国金中心这样的店，甚至有大几千万的珠宝展出。

高定展示区是为了展示昭君珠宝的前位设计理念和精湛工匠技艺。

简单的说，就是用来打广告的。

这些珠宝允许客人参观拍照，但是不允许试戴。

因为它们已经拥有了买主。

公司必须尊重买主。

人家花几百上千万订制的珠宝，让你随便戴着发视频发朋友圈，和大街上几十块的东西有什么区别？

但是放在那里让你看让你欣赏，那就不一样了，买主是有成就感的。

说不定买主还能在网络上刷到自己定制珠宝的视频，听别人一顿吹嘘。

买这些东西的女人，没有虚荣是不可能的。

追求的就是阶级差异，和别人看她的眼光。

陈晓云似乎明白霍利话里的意思了，重头再播放监控。

监控中，网红“一贞”向柜姐表达了想要佩戴高定珠宝的需求。

柜姐虽然声音小，但也能听见一些关键词，她在详细告知客户公司的规定。

但是没说完，“一贞”情绪就有些激动了。

陈晓云道：“这个网红可能觉得我们的规定是在针对她，然后和柜姐争论了起来。”

霍利点点头，“我找人查一下这个一贞。

若真是某位富家千金，也好解决，在华人富豪圈，都应该会给我这个面子。”

陈晓云猜测道：“如果是公会包装出来的，霍总……”

霍利严肃道：“调查清楚真相，平息舆论之后，封杀了，连同她背后的金主一起。

该追究的法律责任交给法务部。”

陈晓云点头。

霍利起身道：“先带我去见见那位柜姐。

我们不是那种遇到事就甩锅到员工身上的公司。

我现在也很关心她的精神状态，希望小姑娘能挺住。”(本章完)